Promozioni su misura per i tuoi clienti

Tutti vogliono fare l’affare, e risparmiare: anche i tuoi clienti. Questo l’abbiamo già detto quando abbiamo visto le possibilità di promozione per la tua autofficina. 

Nel tuo settore, purtroppo o per fortuna, molte di queste promozioni si legano alla stagione. Ci sono infatti particolari periodi dell’anno in cui certi interventi devono essere eseguiti su tutte le auto, a prescindere dall’utilizzo che se ne è fatto nel tempo: a ottobre e ad aprile le gomme estive e invernali vanno cambiate, punto. 

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Dico purtroppo o per fortuna, perché se rappresenta una opportunità per te, rappresenta una opportunità anche per tutte le altre autofficine. E questo aumenta la competizione.

Come fare, allora? Una prima cosa che puoi fare è combattere direttamente: scopri le promozioni e le offerte dei tuoi avversari e trova il modo di essere più attrattivo per i tuoi clienti. Questa tattica però funziona solo finché i prezzi non vengono abbassati così tanto da rendere il guadagno quasi nullo: il cliente ha tutto da guadagnare, ma tu no.

Devi quindi trovare altre soluzioni, così da essere in grado di ottimizzare la gestione dell’officina, sostenere la competizione diretta, e trovare nuove vie d’uscita. Puoi per esempio cercare di piacere ai tuoi clienti giorno dopo giorno: quando arriverà il momento, non prenderanno nemmeno in considerazione i tuoi concorrenti.

Creare un rapporto con ogni singolo tuo cliente significa dare ad ognuno la massima attenzione e farlo sentire unico ogni volta che avete un contatto. E quando arrivano le promozioni, che si tratti di interventi stagionali o di interventi dipendenti dall’utilizzo dell’auto, la regola è una: fare in modo che siano personalizzate.

Ma come è possibile creare una promozione personalizzata per ogni cliente? Con mysuite puoi, ed è tutto digitale.

Cosa significa mysuite… per te?

mysuite è per quelle attività, come la tua, in cui mantenere un rapporto con i clienti esistenti è più profittevole del cercare nuovi clienti. Il vecchio cliente, che continua a tornare da te per ogni intervento, spende più di un qualsiasi altro nuovo cliente, e ti costa anche meno: non devi convincerlo a sceglierti, lo ha già fatto. L’unica cosa che devi fare, ora che hai riconosciuto il suo valore, è quello di ripagarlo per renderlo ancora più fedele, migliorando quindi la gestione dell’officina meccanica.

Per dare attenzione al cliente e offrirgli esattamente quello che gli serve, hai bisogno di conoscerlo bene. mysuite, grazie all’integrazione di molte attività che ti permette di sfruttare al massimo le potenzialità di ognuna, ti permette di fare proprio questo: utilizzando le informazioni raccolte nelle schede cliente, integrate allo storico degli interventi dall’agenda digitale, potrai creare delle promozioni personalizzate per ogni tuo cliente. Questo significa non solo che tutti i tuoi clienti riceveranno l’offerta che meglio risponde alle loro esigenze, ma anche che tu non dovrai rinunciare inutilmente a parte dei tuoi guadagni, regalando servizi o abbassando i prezzi indistintamente.

Anche la funzionalità di invio delle promozioni è integrata: dal tipo di profilo del cliente dipenderà non solo il tipo di promozione, ma anche il momento in cui la promozione gli viene proposta e il modo in cui gli viene proposto (sul sito o inviata tramite mail o sms?). Tutto questo, gestito in automatico, con mysuite.

E per i tuoi clienti?

Se partiamo dal presupposto che stiamo parlando di offerte per i tuoi clienti, c’è poco da aggiungere sui vantaggi per loro!

Oltre a quello che gli farai risparmiare, la cosa importante è che sarai in grado di comunicargli effettivamente quanto sono importanti per te e quanta attenzione gli dedichi. Inoltre, potresti semplificargli ulteriormente la vita: dimenticarsi di fare il tagliando o la revisione, o tanti altri interventi, può significare una multa per i tuoi clienti. La comunicazione personale in cui gli ricordi di farla, con la proposta di fare anche il controllo dell’olio gratuito, significa risparmio per il cliente, fedeltà alla tua autofficina, e un grande aiuto!

mysuite è il software per autofficine che ti permetterà di ottimizzare la gestione della tua officina: aumentare la fedeltà dei tuoi clienti, in modo semplice e veloce, dedicando ad ognuno la sua promozione. Vuoi scoprire le altre funzionalità? Prenota ora la tua consulenza gratuita!

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