Software gioielleria: come conoscere e fidelizzare i clienti

Ogni gioielleria ha clienti speciali, che periodicamente ritornano in negozio per acquistare orologi, anelli e collane. Sono clienti da coccolare, consigliare e seguire perché soddisfare le loro esigenze significa garantire alla propria attività un’entrata su cui contare. Questa fetta della tua clientela è un tesoro di inestimabile valore. Ma come conoscere e fidelizzare i propri clienti? La soluzione è un software gioielleria, cioè una piattaforma specifica che aiuti orafi e gioiellieri ad ottimizzare la relazione con i clienti fedeli e conquistarne di nuovi.

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Se possiedi una gioielleria hai sicuramente famigliarità con le previsioni di bilancio, le spese… il fatturato, e probabilmente ti stai chiedendo come potere accrescere le entrate. La prima risposta che ti sarai dato è: devo trovare nuovi clienti!

Vero.

Accrescere il parco clienti è sicuramente importante per ogni attività, non solo per una gioielleria. Però, segui questo ragionamento: se la soluzione è trovare nuovi clienti l’attività dovrà essere senza soluzione di continuità perché il nuovo cliente acquisterà ed avrà esaurito il suo ciclo. La tua attività poi non è solo procacciare nuovi clienti, ma anche gestire la gioielleria, il personale, eventuali appuntamenti, i fornitori e via dicendo. Quanto tempo ti richiede “scovare” nuovi clienti? E soprattutto, come trovarli? Su questo ultimo punto ci torniamo più avanti (si, ho un suggerimento per te).

E se ti dicessi che in realtà la crescita del tuo fatturato non dipende principalmente dai rapporti occasionali ma dalle relazioni continuative con la tua clientela? Si perché, come abbiamo visto prima, un cliente che acquista una seconda volta, una terza, e una quarta ti porta lo stesso fatturato di quattro nuovi clienti. Ma il tempo e le risorse che hai dedicato per riportarlo in negozio possono essere infinitamente inferiori. Come?

mysuite è il software gioielleria per eccellenza

mysuite è la piattaforma che ti consente di gestire la tua presenza online (ad esempio sito e social), il tuo e-commerce, la tua agenda, di promuoverti (e trovare nuovi clienti tramite pubblicità online) e gestire la tua clientela (eccoci) tutto con un’unica soluzione. Con mysuite potrai raccogliere informazioni sui tuoi clienti, sia tramite gli acquisti da e-commerce sia con le visite al tuo sito web, e creare delle vere e proprie schede cliente con le loro preferenze di acquisto. E se per caso hai un data base con i dati, ad esempio in excel, potrai caricarlo e cominciare a gestirli da mysuite.

Come puoi usare questi dati?

Semplice, per coccolare i tuoi clienti! Un cliente che si sente importante, è naturalmente propenso a sceglierti nuovamente. Lo ha già fatto e se stimolato adeguatamente lo rifarà!

Alcuni possibili utilizzi.

• E’ dicembre: il periodo in cui tutti siam alla spasmodica ricerca di oggetti da regalare. Con gli strumenti di marketing integrati in mysuite puoi raggruppare in una lista i clienti che si sono affidati a te, per un regalo tipicamente indirizzato al mondo femminile, e ricordargli che Natale è alle porte e che i nuovi anelli della tua collezione sono un’ottima opportunità per renderla felice!

• Alcuni tuoi clienti hanno già acquistato due modelli della marca di orologi, il cui ultimo modello sta per arrivarti in gioielleria. Potrai tutti questi clienti a recarsi nella tua gioielleria per un visionare in anteprima il nuovo orologio e acquistarlo con un piccolo (o grande) sconto.

• E ancora potresti creare una lista di clienti che si sono affidati a te e ricontattarli a distanza di un anno per proporre idee regalo, una promozione esclusiva e dedicata o, semplicemente, augurare loro buon compleanno.

Cliente coccolato, cliente conquistato

In un settore così competitivo è essenziale custodire i propri clienti, e usando mysuite li conquisterai perché potranno:

• Restare costantemente in contatto con il tuo mondo
• Sentirsi curati personalmente
• Avere accesso a sconti e promozioni dedicati

In sintesi ecco come mysuite è il software gioielleria che rivoluziona il tuo business:

• Hai un quadro chiaro e sempre aggiornato delle abitudini dei tuoi clienti
• Crei nuove opportunità di lavoro
• Hai strumenti di marketing avanzati sempre a portata di click

E se il marketing ti confonde, con mysuite puoi avere un consulente dedicato!

Richiedi adesso la tua consulenza gratuita per scoprire tutte le potenzialità di un software per gioielleria come mysuite!

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